POLITICA DE GARANTIA

En Termo a La Carta, nos enorgullece ofrecer una garantía de por vida en nuestros productos, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Entendemos la importancia de mantener tus bebidas a la temperatura deseada, por lo que nuestra garantía cubre defectos de fabricación que impidan cumplir con este compromiso. A continuación, se detallan las condiciones y el proceso para hacer efectiva la garantía:

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

La garantía de por vida se aplica en los siguientes casos:

• Defectos de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación, como daño interno o falla en mantener las bebidas calientes o frías según lo prometido.

Exclusiones de la Garantía:

• La garantía no será válida si el daño al producto fue causado por el cliente, incluyendo caídas o alteraciones externas que comprometan la funcionalidad hermética del producto.

• La garantía no será válida cuando el producto se especifique que no es original al momento de compra

• La garantía será válida únicamente en productos comprados en esta pagina .

PROCESO DE APLICACIÓN DE GARANTÍA

Para hacer efectiva la garantía de tu producto, por favor, sigue estos pasos:

1. Solicitud de Garantía: Envía un correo electrónico a garantias@termoalacarta.com solicitando la aplicación de garantía. Asegúrate de incluir:

• Lugar de compra.

• Ticket de compra (puede ser un comprobante físico o el correo electrónico de confirmación de compra).

• Fotografías del producto desde distintos ángulos para evidenciar el problema.

2. Identificación del Producto: Marca el producto con un sticker o tinta para asegurar que las pruebas de calidad se realicen en el producto específico que envías. Esto garantiza un proceso transparente y seguro.

3. Envío del Producto: El cliente es responsable de enviar el producto a nuestros almacenes en la dirección indicada:

misión san Inés #2215, Col Capistrano Residencial, C.P. 80194, Culiacán Sinaloa, a nombre de Luis Fernando cazares. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

4. Evaluación y Notificación: Termo a la carta llevará a cabo las pruebas pertinentes y te notificará si tu solicitud de garantía ha sido aprobada dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles.

5. Proceso Posterior a la Aprobación: Si la garantía es aprobada, nos haremos cargo del envío de un producto nuevo (sujeto a disponibilidad) a tu domicilio dentro de un plazo de 2 a 7 días hábiles. En caso contrario, te devolveremos tu producto en el mismo plazo.

COMPROMISO DE TERMO A LA CARTA

Nuestro objetivo es asegurar tu completa satisfacción con nuestros productos. La garantía de por vida refleja nuestra confianza en la calidad y durabilidad de lo que ofrecemos. Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.