Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tomó posesión de los productos entregados.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión enviándonos un correo electrónico a: devoluciones@termoalacarta.com

Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para realizar el pedido y no se te cobrarán tarifas por este reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de lo siguiente:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en su empaque original.

No se pueden devolver los siguientes productos:

• Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, debido a su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como productos que se deterioran rápidamente o cuyo plazo de caducidad ha vencido.

• Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de productos:

Eres responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Acordar con el propietario de la página web

No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción de los productos o una prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

• Si los productos estaban marcados como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

• Si los productos no estaban marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para entregártelo después, el reembolso se enviará a quien compró el regalo.